Polski rynek usług kurierski od wielu już lat bardzo dynamicznie rośnie. Stale wzrasta ilość zamówień realizowanych przez internet, a także ilość firm kurierskich, które je obsługują. Co ciekawe, nie są to tylko światowi giganci, zajmujący się dostarczaniem przesyłek od wielu dekad, lecz również i polskie firmy, które radzą sobie na naszym rynku doskonale, często w wielu aspektach prześcigając zagraniczną konkurencję. Jedną z takich firm jest z pewnością kurier Pocztex. Jakie są dokładnie początki tej firmy kurierskiej, a także jaka jest jej oferta, oraz mocne czy też słabe strony?

Historia powstania firmy Pocztex

Kurier Pocztex to jedna z najlepszych oraz najchętniej polecanych firm kurierskich w Polsce. Jej początki sięgają lat 90, gdy zauważono bardzo dynamicznie rozwijający się rynek przesyłek kurierskich. Dokładnie w roku 1997 nowo powstała firm Pocztex zaczęła dostarczać pierwsze paczki.
Obecnie Pocztex to tysiące samochodów oraz dziesiątki tysięcy pracowników, którzy przez cały czas, siedem dni w tygodniu i dwadzieścia cztery godziny na dobę przewożą paczki pomiędzy centrami dystrybucyjnymi, skąd trafiają one bezpośrednio do odbiorców. Pocztex nie tylko realizuje standardowe przesyłki kurierskie, lecz również listowe, czy też nawet przesyłki indywidualne. Klienci mogą dokonywać płatności gotówką, kartą, przelewem czy też blikiem. Dodatkowo system zdalnego śledzenia przesyłek oraz jej internetowe nadawanie sprawia, że Pocztex jest jedną z najczęściej wybieranych firm kurierskich w Polsce. Jaka jest jednak konkretnie oferta tej firmy, a także jakie są jej wady oraz zalety?

Kurier Pocztex – oferta

Oferta kuriera pocztowego Pocztex jest tak skonstruowana, aby każdy znalazł w niej coś dla siebie. Nie tylko kontrahent biznesowy nadający codziennie kilkaset paczek, w tym te duże ważące kilkaset kilo, lecz również i klient indywidualny potrzebujący po prostu raz do roku wysłać paczkę na drugi koniec kraju.
Jak zatem konkretnie prezentuje się oferta kuriera Pocztex? Zdecydowanie najpopularniejszą i najchętniej wybieraną usługą jest Pocztex Kurier 48. Jest to przesyłka, która zostanie dostarczona odbiorcy najpóźniej w ciągu 48 godzin od jej nadania. Istnieje oczywiście szybsza forma dostawy, czyli Pocztex Ekspres 24. Po jej wybraniu ma się pewność, że na drugi dzień przesyłka będzie na miejscu.

Firma Pocztex wychodzi bardzo słusznie z założenia, że przesyłki nie są dostarczane tylko pomiędzy miastami na duże odległości, lecz także w ramach jednego miasta, a często nawet jednej dzielnicy. Szczególnie intensywnie z takiego rodzaju wysyłki korzystają firmy i różnego rodzaju przedsiębiorstwa, wysyłając pomiędzy sobą dokumenty. Właśnie dla takiego klienta powstała usługa Pocztex Kurier Miejski, która gwarantuje dostarczenie paczki najpóźniej po czterech godzinach od wysłania. Pozostałymi usługami są Pocztex Kurier Krajowy, czyli dostawa tego samego dnia na terenie całego kraju oraz Pocztex Kurier Bezpośredni, czyli usługa personalizowana pod konkretne potrzeby klienta.

Wady i zalety kuriera Pocztex

Jeśli chce się zaprezentować zalety firmy kurierskiej Pocztex, z pewnością warto zacząć od tego, że odbiera ona paczki stosunkowo późno, bo najczęściej około 14. Dlaczego jest to zaletą? Ponieważ wraz z późną godziną odbioru przesunięte są również godziny dostawy. Nie ma więc problemu, że kurier nas nie zastanie, ponieważ będziemy w pracy. Godziny dostawy około 20 w przypadku Pocztexa nie są niczym szczególnie zaskakującym. Warto również wspomnieć, że firma Pocztex cechuje się ogromną skutecznością w dostarczaniu przesyłek, a także dużą konkurencyjnością, jeśli chodzi o ceny.
Nie można jednak zapominać o tym, skąd się ta firma wywodzi, czyli z polskiego dinozaura rynku pocztowego, jakim jest Poczta Polska. Oznaczać to może, że w razie problemu lub reklamacji, spotkać się można z systemem nieco nieprzystającym do obecnych standardów.

Kurier Pocztex – czy warto skorzystać?

Czy warto wobec zaprezentowanych wad, a przede wszystkim zalet, polecić tego kuriera? Zdecydowanie tak, ponieważ jest to firma, która przede wszystkim charakteryzuje się niską ceną, a przy tym wysoką skutecznością. Jest to połączenie niezwykle rzadko spotykane na polskim rynku kurierskim.

Kurier DPD to międzynarodowe przedsiębiorstwo, które jest jednym z największych specjalistów w swojej branży. Firma ta jest obecna na wielu światowych rynkach, w tym oczywiście w Polsce. Czym konkretnie się ona zajmuje, jaka jest jej historia, a także jakie są jej cechy charakterystyczny na tle konkurencji?

Kurier DPD – historia powstania

Kurier DPD to firma, która powstała w roku 1976 w Niemczech. Pierwotną jej siedzibą było miasto Aschaffenburg. Już w pierwszym roku działalności DPD udało się zrealizować prawie 1,5 miliona przesyłek. Jest to wynik imponujący, lecz zauważyć trzeba, że dziś, po ponad 40 latach od powstania, DPD realizuje 2 miliony paczek dziennie.
Szybka ekspansja i bardzo dynamiczny rozwój spowodowały, że dziś firma DPD jest obecna w około 220 krajach na całym świecie, w tym oczywiście również w Polsce. Dzięki temu jest w stanie oferować swoim klientom nie tylko usługi krajowe, zarówno te standardowe, jak i ekspresowe, lecz również i przesyłki międzynarodowe, które dzięki siatce własnych połączeń i centrów spedycyjnych, są w stanie w niezwykle szybkim czasie docierać do adresatów pod właściwie każdym adresem na planecie.

Powstanie polskiego oddziału DPD

Firmy DPD nie mogło oczywiście zabraknąć również w Polsce. Jej pojawienie się nastąpiło już w roku 1991. Na początku pod nazwą Masterlink Express, lecz już od roku 2006 spółka przyjęła nazwę Dynamic Parcel Distribution.
Ogromny rozwój firmy na polskim rynku nastąpił w roku 2002, gdy oferta poszerzona została o spedycję drogową, morską i lotniczą, a także o działalność celną.
Obecnie DPD Polska to 50 oddziałów, niecałe 3 tysiące pojazdów, a także zatrudnienie na poziomie około 5 tysięcy pracowników i współpracowników.

Kurier DPD – aktualna oferta

Kurier DPD poszczycić się może nie tylko ogromnym doświadczeniem zdobywanym dosłownie na całym świecie, co skutkuje rewelacyjną jakością oferowanych usług, lecz również co najbardziej istotne z punktu widzenia zwykłego użytkownika, niezwykle szeroką ofertą usług.
Co dokładnie wchodzi w skład oferty DPD? Poprzez firmę kurierską DPD wysłać można:

– standardową paczkę krajową,
– standardową paletę krajową,
– standardową paczkę międzynarodową classic,
– standardową paletę międzynarodową classic,
– standardową paczkę międzynarodową ekspres,
– paczkę niestandardową,
– paletę niestandardową.

W przypadku przesyłek krajowych i międzynarodowych waga nie może przekraczać kolejno 50kg oraz 31,5kg. W przypadku palet nie może to być więcej niż 700kg.
Paczka lub paleta niestandardowa to taka, która nie spełnia odpowiednich wymiarów, wagi lub kształtu przesyłki standardowej, co szczegółowo rozpisane jest w regulaminie firmy DPD.

Kurier DPD – najważniejsze zalety

Gdyby przyjrzeć się bliżej temu, jaka jest oferta wysyłkowa firmy DPD, można z łatwości zauważyć, że jest ona dość standardowa i nie ma tu żadnych zaskakujących rozwiązań. Nie tylko co do typów przesyłek, ale też i ich charakterystyki. Co zatem powoduje, że firma DPD cieszy się tak ogromną popularnością na całym świecie, a jej klienci wracają do niej za każdym razem, gdy potrzebują nadać jakąś przesyłkę?
Każda firma kurierska, jeśli chce być uważaną za dobrą i cenioną, musi realizować się w trzech podstawowych kryteriach. Po pierwsze musi to być terminowość dostarczania przesyłek, po drugie, jakość obsługi, a po trzecie kontakt z klientem na odpowiednim poziomie. Gdyby przyjrzeć się działaniu DPD od strony tych trzech czynników, a nie od obszerności i nietypowości oferty, zauważyć można, że w każdym z trzech oceniana jest przez klientów maksymalną notą.

Czy klienci posiadają jakieś uwagi?

Czy jednak są takie aspekty działalności, które mogą zostać poprawione i na które klienci się skarżą? Z pewnością jest takich wiele, ponieważ klient ma prawo wymagać od zakupionych przez siebie usług możliwie jak najwięcej. To, co jednak jest mocną stroną DPD, to reakcja na zgłaszane problemy i uwagi, co skutkuje stałym doskonaleniem systemu realizacji zamówień oraz obsługi klienta.